大连医科大学附属大连市儿童医院

改善服务举措,做有温度的儿医服务

  • 文、图/党办、宣传科
  • 日期:2019-09-25

活动背景:为贯彻落实“抓质量、抓服务、抓作风、抓感受”活动要求,更好地满足患儿就医需求,提升患儿就医感受,进一步提升医院服务品质,营造温暖温情人文氛围,今年我院开展以“温暖儿医,提升服务品质年”为主题的系列活动,引导全院各科室、全院职工以亮服务、树品牌、筑温暖的服务举措,共同促进医院服务品质的提升。3月28日“温暖儿医,提升服务品质年”活动正式启动。

9月23日下午,我院召开“温暖儿医,提升服务品质年”服务改善点阶段性评比会,院领导、评委、所有申报“服务改善点”科室、护士长以上中层干部、科室骨干参加会议,并特邀田恕教授担任本次活动专家、评委。大会由代理党办主任张学清主持。

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评比会前期,按照“温暖儿医,提升服务品质年”实施方案,各支部、各科室坚持以温暖服务为导向,经过前期全面动员、学习研讨和积极宣讲等阶段性工作,全院科室共计申报了46个服务改善点项目,经过22位评委层层选拔,依据评选标准,评选出11个入围项目。

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会上,11个项目申报科室的负责人和科室骨干,紧紧围绕“温暖儿医,提升服务品质年”主题,对服务改善点申报理由、工作目标、工作举措、达到效果进行汇报,内容简明新颖、思路清晰,既立足岗位又贴近临床,体现温暖服务患儿和服务临床的团队凝聚力。

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此次评比会特邀专家田恕老师对每一项展示项目进行专业的点评,并提出指导性意见和建议。他积极点赞科室的温暖举措和办法,赞许提升患者就诊感受的想法和创意,表示这是一场既有深度又有温度的比赛。

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经过院领导和评委专家现场打分,评选出温暖儿医服务改善点最具潜质奖、优秀表现奖、最佳表现奖、突出表现奖,并给予颁奖。

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突出表现奖:十三病房

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最佳表现奖:检验科、十二病房

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优秀表现奖:麻醉科、综合服务中心、检验科

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最具潜质奖:护理部、党办、十七病房、人事科、财务科

党委书记范丽君对活动开展以来各支部及各科室的积极行动、扎实推进给予充分肯定,对于各科室提出的服务改善举措和办法给予高度肯定,希望通过此项活动,在科室提出温暖的服务改善点过程中,形成体系化的服务措施,最终树立儿医的服务品牌,进一步打造我院温暖温情的文化氛围,让儿医人成为温暖的发起者、传递者,最终成为温暖的受益者,这是我们的愿景,也是我们未来共同的奋斗目标。

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最后,院长崔振泽做总结性讲话。他指出,“温暖儿医,提升服务品质年”活动是今年我院落实卫健委“抓质量、抓服务、抓作风、抓感受”活动的落实落地的工作举措,活动意义十分重大,医院的发展需要医疗水平的提升和服务质量的改善,希望在院党委的带领下,各科室坚持提高服务水平,提升服务质量,让患儿得到高水平的诊疗服务,同时各支部、各职能科室坚持以服务临床为导向,让临床一线人员切实感受到温暖温馨的优质服务。儿医人将携手共行,把我院打造成有影响力的综合性儿童医院,为新中国成立70周年献礼!

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